Comunicazione efficace

Costruire la comunicazione efficace

Domande importanti

• Come sai che la tua comunicazione è efficace?
• Cosa può rendere difficile la comunicazione?

Filtri e automatismi inconsci nella comunicazione

• Filtri mentali ed emotivi: esperienza, convinzioni, aspettative.
• Cancellazioni, distorsioni, generalizzazioni.
• Trappole nella percezione e nella comunicazione: i bias cognitivi

I fondamentali della comunicazione efficace

• Atteggiamento e attenzione all’interlocutore
• Congruenza e livelli della comunicazione
• Comunicazione verbale, paraverbale e non verbalei

Tre “muscoli” della comunicazione da allenare e sviluppare

• Ascolto
• Domande
• Feedback

Calibrare la comunicazione in funzione a mezzo e modalità utilizzati

• Face to face
• Mail
• Telefono
• Video call