Articolo 1 – Oggetto e Scopo del Contratto 1.1 Il presente Contratto disciplina la fornitura di servizi di formazione e coaching (d’ora in avanti, “Servizi”) erogati da Best Performance Srl (di seguito, “Società”) nei confronti di un cliente, persona fisica o giuridica (di seguito, “Cliente”). 1.2 I Servizi mirano a fornire al Cliente strumenti, competenze e metodologie volti allo sviluppo professionale e/o aziendale, al miglioramento delle performance individuali e di gruppo, nonché alla crescita personale e manageriale. 1.3 Le Parti riconoscono che i risultati pratici dei Servizi dipendono in modo significativo dal recepimento attivo, dalla collaborazione e dall’applicazione operativa dei contenuti proposti, in ossequio al principio di buona fede dichiarato dagli artt.1175 e 1375 c.c. 1.4 Ove presenti, eventuali allegati o offerte commerciali elaborate dalla Società si considerano parte integrante del Contratto. Articolo 2 – Definizioni 2.1 Ai fini del presente Contratto, valgono le seguenti definizioni: a) “Materiali Formativi”: documentazione (scritta o digitale) messa a disposizione dal personale incaricato da Best Performance Srl (dispense, slide, video, esercitazioni, ecc.); b) “Parti”: Best Performance Srl e il Cliente, congiuntamente; c) “Programma”: l’insieme di sessioni, moduli, incontri, workshop, eventi formativi e attività di coaching, concordati tra le Parti; d) “Sessione On-Site”: ogni intervento formativo realizzato in presenza (presso la sede del Cliente o in altra sede convenuta); e) “Sessione Online”: ogni intervento formativo erogato mediante piattaforme telematiche o strumenti digitali; f) “Case Studies”: esempi, simulazioni, testimonianze e situazioni di studio pratico proposte con finalità didattiche. Articolo 3 – Struttura dei Servizi e Modalità di Erogazione 3.1 La Società definisce e realizza il Programma concordato con il Cliente. Tale Programma può includere: a) Sessioni di Gruppo, corredate da role-play ed esercitazioni pratiche; b) Sessioni Individuali di Coaching; c) Sessioni di Team Coaching d) Workshop e Seminari intensivi su tematiche specifiche; e) Masterclass e corsi avanzati con il coinvolgimento di relatori esterni. 3.2 Il calendario delle attività (date, orari e luoghi) è predisposto di comune accordo; eventuali modifiche sono consentite solo previo accordo scritto delle Parti. 3.3 La Società individua gli strumenti e le piattaforme necessari all’erogazione dei Servizi, assicurando standard adeguati alla natura formativa e professionale dell’incarico. Articolo 4 – Obblighi di Best Performance Srl 4.1 Best Performance Srl si impegna a fornire i Servizi con diligenza e professionalità, in coerenza con i parametri di cui all’art.1176 c.c. e secondo le migliori pratiche del settore. 4.2 La Società si avvale di formatori e coach qualificati, in possesso di comprovata esperienza e competenza, capaci di soddisfare le esigenze enunciate dal Cliente. 4.3 In presenza di eventi eccezionali che impediscano il regolare svolgimento del Programma, la Società si riserva di rimodulare i contenuti o di sostituire i formatori, garantendo al contempo uno standard qualitativo equivalente. Articolo 5 – Obblighi del Cliente 5.1 Il Cliente si impegna a partecipare attivamente al Programma, fornendo tempestivamente tutte le informazioni o risorse ritenute necessarie a favorire il buon esito delle attività. 5.2 Il Cliente si obbliga a rispettare le scadenze di pagamento pattuite e a corrispondere gli importi dovuti nella forma e nei termini convenuti. 5.3 Considerata la natura dei Servizi, il Cliente riconosce che il miglioramento personale o professionale dipende dalla propria collaborazione e dall’implementazione costante delle metodologie proposte. Articolo 6 – Corrispettivi e Modalità di Pagamento 6.1 Il corrispettivo per i Servizi (inclusi eventuali rimborsi spese o oneri accessori) viene concordato in apposito documento (preventivo, offerta), che diviene parte integrante del Contratto. 6.2 Il Cliente effettuerà ogni pagamento con le modalità previste dalla Società (bonifico, carta di credito, sistemi elettronici, ecc.): l’osservanza delle tempistiche è essenziale ai sensi degli artt.1453 e ss.c.c. 6.3 Qualora il Cliente non rispetti gli obblighi di pagamento, Best Performance Srl potrà sospendere l’erogazione dei Servizi e intraprendere le opportune azioni legali per il recupero del credito. Articolo 7 – Ritardi nei Pagamenti 7.1 In caso di ritardo nel pagamento, la Società potrà applicare interessi di mora al tasso legale o al tasso pattuito contrattualmente, secondo quanto previsto dagli artt.1282 e ss.c.c. 7.2 Trascorsi ulteriori 15 (quindici) giorni dal mancato pagamento, Best Performance Srl potrà risolvere il Contratto ex artt.1453 e ss.c.c. e chiedere il risarcimento dei danni subiti. Articolo 8 – Cancellazioni, Rinvii e Sostituzioni 8.1 Se il Cliente intende recedere o rinviare la partecipazione a una o più sessioni di formazione, dovrà avvisare per iscritto la Società con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data pianificata, pena l’applicazione della penale del 100%. 8.2 Best Performance Srl potrà altresì rinviare o modificare le sessioni per motivi organizzativi o di forza maggiore, con comunicazione al Cliente in tempi ragionevoli, proponendo un calendario alternativo. 8.3 La Società resta libera di sostituire il formatore/coach incaricato, garantendo standard di competenza e qualità equivalenti. Articolo 9 – Modifiche al Programma 9.1 Best Performance Srl si riserva di apportare variazioni al Programma (contenuti, ordine dei moduli, introduzione di sessioni integrative) qualora ciò appaia funzionale al miglioramento qualitativo o si renda necessario per circostanze sopraggiunte. 9.2 Se tali modifiche comportano significative variazioni di costi o tempistiche, la Società ne darà tempestiva notizia al Cliente, concordando le eventuali variazioni economiche o calendariali. Articolo 10 – Proprietà Intellettuale 10.1 Best Performance Srl, direttamente o tramite licenza, è titolare dei diritti di proprietà intellettuale relativi a tutti i servizi di formazione e coaching offerti ai propri Clienti. I Materiali Formativi sono e rimangono di esclusiva titolarità di Best Performance Srl, o di terzi che abbiano concesso apposita licenza alla Società (es. marchi, loghi, dispense, contenuti multimediali). Essi sono protetti dal diritto d’autore ai sensi della L.633/1941e ss.mm.ii. 10.2 È fatto divieto al Cliente di riprodurre, distribuire o diffondere a terzi i Materiali Formativi senza previa autorizzazione scritta della Società. Pertanto non possono in alcun modo essere utilizzati dal Cliente e/o dagli utenti abilitati per scopi ulteriori o diversi da quelli indicati nel contratto, né convertiti, riprodotti o sfruttati, all'interno o all'esterno dell'organizzazione, se non previo consenso scritto di Best Performance Srl. Articolo 11 – Obbligo di Riservatezza 11.1 Le Parti si impegnano a trattare con riservatezza tutte le informazioni confidenziali acquisite durante l’esecuzione del Contratto, astenendosi dal divulgarle a terzi se non autorizzati. 11.2 L’obbligo di riservatezza prosegue per almeno 5 (cinque) anni dopo la cessazione del Contratto, salvo disposizioni di legge che impongano termini più lunghi. Articolo 12 – Esclusione di Garanzie di Risultato 12.1 La Società garantisce la qualità della prestazione professionale, ma non può assicurare il conseguimento di un risultato specifico, in considerazione della natura soggettiva dell’attività di formazione e coaching e del ruolo determinante del Cliente. 12.2 Tali Servizi non costituiscono prestazioni mediche o psicoterapeutiche: ogni eventuale problematica di natura clinica resta estranea all’oggetto del Contratto. Articolo 13 – Responsabilità di Best Performance Srl 13.1 La responsabilità della Società è circoscritta ai danni diretti e immediati derivanti dalla propria inadempienza o inesatta esecuzione, nei limiti consentiti dalla legge. 13.2 In ogni caso, la Società non assume responsabilità per danni derivanti da eventi imprevisti e imprevedibili, o connessi al comportamento negligente o doloso del Cliente o di terzi. Articolo 14 – Responsabilità del Cliente 14.1 Il Cliente risponde dell’idoneità dei locali e dei mezzi tecnici messi a disposizione, sia in caso di Sessioni On-Site che Off-Site. 14.2 Il Cliente è altresì responsabile per ogni utilizzazione impropria dei Materiali Formativi da parte propria o di terzi autorizzati. 14.3 Il Cliente manleverà e terrà indenne la Società da eventuali pretese di terzi conseguenti all’uso abusivo e non conforme delle informazioni e dei dati forniti. Articolo 15 – Clausola di Manleva 15.1 Il Cliente s’impegna a manlevare e tenere indenne Best Performance Srl da ogni pretesa avanzata da terzi per fatti imputabili alle azioni od omissioni del Cliente o dei suoi collaboratori, in violazione delle disposizioni contrattuali o di legge. 15.2 Tale obbligazione di manleva sopravvive alla cessazione del Contratto per un periodo pari ad almeno 5 (cinque) anni, fatto salvo il maggior termine di prescrizione stabilito dalla legge per specifici tipi di illecito. Articolo 16 – Protezione dei Dati Personali 16.1 La Società tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs.196/2003, come successivamente modificato. 16.2 Il Cliente può in ogni momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento, inviando specifica richiesta alla Società. 16.3 Qualora vengano trattati dati di terzi (es. dipendenti o collaboratori del Cliente), il Cliente garantisce di aver previamente acquisito il necessario consenso o la base giuridica pertinente. Articolo 17 – Standard Tecnici, Piattaforme Digitali e Modalità di Erogazione a Distanza 17.1 Qualora l’erogazione del Programma avvenga, integralmente o parzialmente, a distanza, Il Cliente adotterà soluzioni tecnologiche (hardware, software, connessione Internet) idonee per poter usufruire efficacemente delle Sessioni Online. La possibilità di erogare i Servizi a distanza rimane espressamente subordinata alla compatibilità organizzativa e tecnica del Cliente. Qualora si verifichino malfunzionamenti o interruzioni imputabili al Cliente, non potrà pretendersi riduzione dei corrispettivi o risarcimento di eventuali danni. 17.2 Nel caso in cui la Società si avvalga di tecnologie di terze parti (ad esempio fornitori di servizi di videoconferenza), non potrà essere ritenuta responsabile per disservizi riconducibili a questi soggetti esterni, a guasti o a problemi di rete, né per eventi di forza maggiore o cause estranee al proprio diretto controllo (es. blackout, malfunzionamenti dei server, congestione della rete). Articolo 18 – Obblighi di Collaborazione 18.1 Le Parti opereranno in buona fede, scambiandosi informazioni e suggerimenti, così da preservare la funzionalità del Programma. 18.2 Qualora emergano ostacoli o impedimenti, la Parte interessata deve darne notizia all’altra, individuando congiuntamente le strategie di risoluzione più opportune. Articolo 19 – Feedback, Valutazioni e Follow-up 19.1 La Società potrà richiedere al Cliente di fornire valutazioni periodiche sull’andamento del Programma a fini di miglioramento continuo. Tali informazioni saranno trattate in modo strettamente riservato. 19.2 Al termine del Programma, le Parti possono concordare successive sessioni di verifica (follow-up) per consolidare le competenze acquisite. Articolo 20 – Registrazioni Audio/Video e Diffusione di Testimonianze 20.1 Ogni registrazione audio o video delle sessioni (da parte del Cliente) richiede il consenso scritto della Società e può essere utilizzata solo per finalità interne al presente Contratto. 20.2 Qualora la Società intenda registrare le sessioni, informerà preventivamente il Cliente e otterrà il relativo consenso. 20.3 Per pubblicare eventuali testimonianze o case studies del Cliente a fini promozionali, la Società richiederà una liberatoria specifica. Articolo 21 – Clausola di Esonero in Caso di Forza Maggiore 21.1 Nessuna Parte risponde per ritardi o impedimenti causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, pandemie, guerre, restrizioni governative, interruzioni dei servizi essenziali, scioperi generali). 21.2 La Parte che invoca la forza maggiore deve dare tempestiva comunicazione scritta all’altra, indicando l’evento e la presunta durata, collaborando per individuare possibili soluzioni alternative. Articolo 22 – Risoluzione del Contratto 22.1 In caso di grave inadempimento, la Parte non inadempiente può invitare l’altra ad adempiere (diffida) ai sensi dell’art.1454 c.c.; in mancanza di rimedio entro il termine congruo stabilito, si configura la risoluzione di diritto. 22.2 Qualora l’inadempimento sia riconducibile al Cliente (ad esempio per mancati pagamenti), la Società potrà trattenere le somme già corrisposte a titolo di indennizzo e avviare azioni risarcitorie per il maggior danno. Articolo 23 – Clausola Risolutiva Espressa 23.1 Costituiscono ipotesi di risoluzione automatica ai sensi dell’art.1456 c.c.: a) violazione dell’obbligo di riservatezza (Art.11); b) utilizzo indebito dei Materiali Formativi (Art.10); c) mancato pagamento ripetuto dei correlati importi contrattuali. 23.2 Al verificarsi di una di tali ipotesi, la Parte interessata comunicherà per iscritto all’altra la volontà di avvalersi della clausola, determinando l’immediata cessazione del Contratto. Articolo 24 – Comunicazioni 24.1 Tutte le comunicazioni rilevanti per il presente Contratto devono essere effettuate in forma scritta (e-mail, PEC, raccomandata A/R) agli indirizzi dichiarati dalle Parti. 24.2 Le comunicazioni si considerano validamente effettuate al momento della effettiva ricezione, comprovata da adeguata documentazione o ricevuta. Articolo 25 – Nullità Parziale 25.1 L’eventuale nullità o annullamento di una o più clausole non inficia la validità delle restanti parti del Contratto, che continueranno a produrre effetti fra le Parti. 25.2 In tal caso, le Parti si impegnano a rinegoziare la clausola invalida in modo da conservarne il più possibile la finalità originaria. Articolo 26 – Cessione del Contratto 26.1 Il Cliente non potrà cedere o trasferire a terzi, in tutto o in parte, il presente Contratto, senza il previo consenso scritto di Best Performance Srl. 26.2 La Società potrà cedere a società controllate o collegate i diritti e/o gli obblighi derivanti dal presente Contratto, informandone per iscritto il Cliente. Articolo 27 – Legge Applicabile e Foro Competente 27.1 Il Contratto è disciplinato dalla legge italiana, con esclusione di qualsiasi rinvio a ordinamenti esteri. 27.2 Per ogni controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, è competente in via esclusiva il Foro della sede legale di Best Performance Srl, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge (ad esempio quando il Cliente sia Consumatore). Articolo 28 – Facoltà di Mediazione e Composizione Bonaria 28.1 Prima di ricorrere all’Autorità Giudiziaria, le Parti si impegnano a valutare un tentativo di conciliazione o mediazione, ai sensi del D.Lgs.28/2010. 28.2 Il fallimento della mediazione non pregiudica il diritto di agire in giudizio. Articolo 29 – Clausole Finali e Approvazione Espressa 29.1 Il presente Contratto rappresenta l’intera intesa tra le Parti, sostituendo precedenti pattuizioni orali o scritte. 29.2 Ogni modifica deve risultare da atto scritto e firmato da entrambe le Parti. 29.3 Ai sensi degli artt.1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare specificamente le clausole che prevedono limitazioni di responsabilità, penali, rinunce o decadenze, nonché quelle che disciplinano la risoluzione. Articolo 30 – Contratti con Consumatori (se applicabile) 30.1 Qualora il Cliente rivesta la qualifica di “Consumatore” ai sensi del D.Lgs.206/2005, si applicano le relative disposizioni in materia di contratti a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali, incluse le norme sul recesso entro 14 (quattordici) giorni. 30.2 Nel caso di contratti conclusi telematicamente, Best Performance Srl fornirà ogni informazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. 30.3 Le norme inderogabili a tutela del Consumatore prevalgono sulle disposizioni del presente Contratto in caso di contrasto. Articolo 31 – Disposizioni Logistiche Aggiuntive (Sessioni On-Site e Off-Site) 31.1 Il Cliente garantisce che i locali in cui si svolgono le sessioni siano conformi alle normative in materia di sicurezza e agibilità, sollevando la Società da ogni responsabilità per eventuali inadempimenti.
31.2 In caso di sospensione o interruzione delle attività dovute a carenze strutturali, Best Performance Srl non risponderà dei relativi ritardi o costi aggiuntivi. 31.3 Il Cliente fornisce alla Società tutto il supporto logistico concordato (accesso ai locali, attrezzature, dispositivi multimediali). Articolo 32 – Erogazione di Servizi Multidisciplinari o Integrativi 32.1 Qualora Best Performance Srl offra, su richiesta del Cliente, ulteriori attività integrative (consulenze specialistiche, laboratori esperienziali, ecc.), si redigerà un addendum contrattuale per definire costi e responsabilità. 32.2 Tali servizi aggiuntivi non instaurano un obbligo di risultato specifico, dovendosi considerare tali prestazioni come complementari e subordinate al percorso di formazione e coaching principale. |